Ya no caben dudas respecto al auge del comercio electrónico en México y el mundo.

Según el último estudio de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y Visa, llamado “Estudio AMIPCI de Comercio Electrónico 2009”, las ventas totales de comercio electrónico en nuestro país alcanzaron mil 768 millones de dólares en el 2008, basados únicamente en la oferta de los comercios mexicanos.

Cifra que, para los expertos, continuará en alza porque se trata de un comercio con aún mucho potencial por explotar.

En la región, en tanto, cerca de 10% de los usuarios de Internet en América Latina utiliza el comercio electrónico, aunque se proyecta que la cifra se eleve a 30% en los próximos cinco años.

Uno de los portales más importantes es MercadoLibre, actualmente líder indiscutido en cuanto a la compra y venta por Internet.

Al 30 de septiembre del año pasado la página ya contaba con 40 millones de usuarios y había realizado transacciones por seis mil 960 millones de dólares en transacciones desde su creación a esa fecha.

¿Qué considerar al comprar y vender?
Aún cuando la nueva forma de comprar crezca en popularidad y represente mayor comodidad y rapidez para los internautas, no se debe perder de vista que, como en toda transacción, existen riegos. Tanto para quien vende, como para la persona que compra.

· Consejos para el vendedor

1. Publique su anuncio en un sitio seguro
Tanto las empresas que se dedican a la compra y venta por Internet, como aquellos vendedores ocasionales, deben poner un anuncio adecuado describiendo el objeto en cuestión. Para el caso de estos últimos, deberán utilizar todas las herramientas disponibles para verificar si el sitio es de su entera confianza.

2. El precio es determinante
El precio aconsejado para un objeto que ya ha tenido uso corresponde al 50% respecto de su precio cuando estaba nuevo. Si el artículo no se vende rápidamente, se recomienda revisar este punto.

3. Vender “bien”
Un requisito básico para convertirse en un buen vendedor reside en su actitud ante la venta, esto es, "querer vender".

En congruencia con ello, todo cliente espera que se le "venda" el producto y, por ende, que el vendedor le diga lo que quiere oír: que el dinero y tiempo gastado fue con un buen objetivo.

Lo mismo sucede en Internet. Como dicen los expertos en el tema: "el cliente sólo compra aquello que realmente cree que necesita".

4. Vender cada vez más
El boca a boca o "tecla a tecla" es una de las principales ventajas de Internet. Los foros o las calificaciones de los propios compradores son sus principales armas. Lo que significa que si una venta se realizó de manera correcta, tendrá una buena puntuación, aumentando con ello las posibilidades de nuevas ventas.

5. Velocidad
La velocidad no es una característica fundamental en un sitio de ventas ya que a estas personas no les molesta esperar si están buscando cosas que les interesan. Sin embargo, los comerciantes en Internet deberían también preocuparse por conseguir un ISP (proveedor de Internet) con buena capacidad en cuanto a ancho de banda.

· Consejos para el comprador

1. Conozca la página
¿Es una tienda confiable? Verifique sus políticas de privacidad y que tras ella exista una empresa responsable, con un teléfono o correo electrónico que le permita comunicarse con ella.

2. No se precipite
Aunque encuentre un precio atractivo, no adquiera la primera oferta del producto que está buscando. Primero compare tanto el precio como el estado del artículo y además tenga en cuenta la puntuación que otros compradores le han dado al vendedor.

3. Si no está conforme con ninguna de las ofertas, negocie
Si cree que no hay ninguna oferta que se ajuste a lo que está buscando, realice usted mismo alguna contraoferta.

4. Puntúe
Toda vez que realice una compra y reciba el producto ponga alguna puntuación del proceso. Eso ayudará a que el comercio por Internet sea cada vez más útil y eficaz.

5. Guarde pruebas
Imprima la información de sus transacciones para poder verificarla posteriormente o realice grabados de pantalla con la tecla "Impr Pant Petsis" de su teclado.

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